Terma dan Syarat AceWin –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dengan AceWin sebagai pengendali platform hiburan dalam talian. Terma ini terpakai kepada semua pengunjung, pengguna berdaftar, dan sesiapa sahaja yang mengakses platform AceWin melalui mana-mana peranti atau kaedah capaian.

Dengan mengklik "Daftar", "Log Masuk", atau sebarang tindakan yang menunjukkan penerimaan pada platform AceWin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma ini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini. Jika anda mendaftar bagi pihak organisasi, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform AceWin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang sah di kawasan kuasa hukum tempat anda bermastautin.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun AceWin. Pemilikan berbilang akaun atas nama yang sama atau identiti berbeza adalah dilarang keras.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini pada setiap masa.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan AceWin, ahli keluarga terdekat mereka, dan rakan kongsi perniagaan tidak dibenarkan membuka akaun pemain.

AceWin berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan meminta dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara atau kekal.

3 Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan komunikasi perkhidmatan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda, adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. AceWin mengesyorkan dengan kuat agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di laman sesawang lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun
• Tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Melaporkan segera kepada pasukan sokongan jika anda mengesyaki capaian tidak sah ke akaun anda

AceWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada capaian tidak sah yang berpunca daripada kecuaian atau pengabaian prosedur keselamatan oleh pengguna.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

AceWin menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan sah. Semua deposit diproses melalui sistem pembayaran bersepadu yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

• Had Deposit Minimum: RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran tertentu.
• Sumber Dana: Anda mengesahkan bahawa dana yang didepositkan adalah milik anda sepenuhnya dan bukan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram.
• Had Harian: Had deposit harian boleh ditetapkan sendiri oleh pemain melalui tetapan akaun sebagai alat kawalan tanggungjawab bermain.
• Masa Pemprosesan: Deposit melalui e-wallet dikreditkan serta-merta. Pemindahan bank FPX diproses dalam masa 1–5 minit bergantung kepada sistem bank.
• Caj Transaksi: AceWin tidak mengenakan caj untuk deposit. Caj yang mungkin dikenakan oleh bank atau e-wallet anda adalah tanggungjawab anda.

Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui kaedah yang tidak dibenarkan atau menggunakan kad kredit atau debit yang tidak berdaftar atas nama anda akan ditolak dan mungkin mengakibatkan penangguhan akaun untuk siasatan lanjut.

5 Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan yang anda perolehi di platform AceWin boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya:

• KYC Lengkap: Pengesahan identiti penuh (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Akaun Atas Nama Sendiri: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun AceWin anda.
• Syarat Bonus: Jika anda mempunyai bonus aktif, syarat pusing ganti yang berkaitan mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran diproses.
• Had Minimum Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM 30 untuk e-wallet dan RM 50 untuk pemindahan bank.
• Semakan Keselamatan: Pengeluaran dalam jumlah melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan yang mengambil masa sehingga dua hari bekerja.

AceWin tidak mengenakan caj untuk pengeluaran. Tempoh pemprosesan biasa adalah 15–60 minit untuk e-wallet dan 1–3 jam untuk pemindahan bank DuitNow/FPX, diproses tujuh hari seminggu. Untuk maklumat lanjut, rujuk halaman Kemenangan kami.

6 Bonus, Promosi, dan Program Kesetiaan

AceWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Pusing Ganti (Rollover): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pusing ganti antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Syarat pusing ganti tepat dinyatakan pada setiap tawaran bonus.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah penggunaan yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Pemain tidak boleh menggunakan lebih daripada satu bonus pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penyalahgunaan Bonus: AceWin berhak menolak, membatalkan, atau menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi syarat bonus.
• Satu Tawaran Per Isi Rumah: Tawaran promosi adalah untuk satu akaun sahaja per alamat IP, peranti, atau isi rumah melainkan dinyatakan sebaliknya.

AceWin berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan AceWin berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad.

7 Peraturan dan Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform AceWin menggunakan penjana nombor rawak (RNG — Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah tulen, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Nilai RTP: Return to Player (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan dengan telus di halaman maklumat permainan. RTP adalah peratusan pulangan teoretikal dalam jangka masa panjang, bukan jaminan kemenangan per sesi.
• Keputusan Muktamad: Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem AceWin adalah muktamad. Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan dalam masa 24 jam dari masa permainan berlaku.
• Gangguan Teknikal: Jika permainan terganggu akibat masalah teknikal di pihak AceWin, taruhan yang terjejas akan dipulangkan kepada akaun pemain. AceWin tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh masalah sambungan di pihak pemain.
• Penyelewengan: Sebarang percubaan untuk memanipulasi, meretas, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dengan pembekuan baki.

8 Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform AceWin adalah untuk tujuan hiburan yang sah. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang secara mutlak dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Pendaftaran lebih daripada satu akaun atau penggunaan identiti palsu
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk bermain atau mengakses platform
• Sebarang aktiviti yang dikaitkan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk penggunaan bersamaan dengan pemain lain secara terancang
• Serangan siber terhadap infrastruktur platform termasuk percubaan hacking, DDoS, atau eksploitasi kelemahan keselamatan
• Mengancam, mengganggu, atau menyakiti kakitangan sokongan atau pemain lain
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda

AceWin mengekalkan hak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk pembekuan akaun, pelupusan baki yang diperoleh melalui aktiviti tidak sah, dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

9 Penutupan dan Penangguhan Akaun

Anda boleh menutup akaun AceWin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang tersedia (bukan bonus) akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berkenaan.

AceWin berhak menangguhkan atau menutup akaun secara unilateral dalam keadaan berikut tanpa sebarang pampasan untuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan identiti (KYC) yang gagal atau dokumen yang tidak dapat disahkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan
• Aktiviti yang mencurigakan atau berkaitan dengan pengubahan wang haram
• Permintaan sendiri untuk pengecualian diri melalui program Permainan Bertanggungjawab

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, baki wang sebenar (bukan bonus) yang belum dikeluarkan akan ditahan sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki akan dipulangkan kepada pemain.

10 Had Liabiliti AceWin

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, AceWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian daripada keputusan permainan, termasuk kerugian akibat masalah sambungan internet pemain
• Kerugian akibat capaian tidak sah ke akaun disebabkan kecuaian pemain
• Gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan munasabah AceWin (force majeure)
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh pembekal perisian pihak ketiga

Jumlah liabiliti maksimum AceWin kepada anda bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Had ini tidak terpakai kepada kecederaan peribadi atau kematian akibat kecuaian AceWin.

11 Privasi dan Perlindungan Data

AceWin mengambil berat tentang privasi dan perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, AceWin:

• Mengumpul data peribadi anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan sah
• Tidak menjual atau memindahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Menyimpan data transaksi kewangan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda mengikut undang-undang yang berkenaan

Untuk butiran lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi AceWin.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang yang Terpakai

AceWin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform AceWin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan diselesaikan melalui proses penimbangtaraan yang dipersetujui bersama.